1. Operasyonel Hazırlıklar
A. Lojistik ve Stok Yönetimi
-
Stok Analizi: Aralık ayı satış verilerini inceleyerek Ocak için talep edilebilecek ürünleri belirleyin (indirim ürünleri, kış koleksiyonları, yeni yıl temalı ürünler).
-
Tedarik Zinciri: Tedarikçilerle erken iletişime geçerek Ocak ayı stoklarını garanti altına alın.
-
Depo Düzeni: Hızlı sevkiyat için depo organizasyonunu optimize edin (çok satan ürünlere kolay erişim sağlayın).
B. Web Sitesi ve Teknik Altyapı
-
Performans Testi: Yüksek trafik için sunucu kapasitesini ve site hızını test edin (Google PageSpeed, GTmetrix).
-
Mobil Uyumluluk: Mobil kullanıcılar için site deneyimini optimize edin (tek tıkla ödeme, responsive tasarım).
-
Güvenlik: SSL sertifikasını kontrol edin ve siber saldırılara karşı önlem alın.
C. Müşteri Hizmetleri
-
Ekip Genişletme: Ocak talebine göre müşteri hizmetleri ekibini geçici olarak büyütün veya chatbot entegre edin.
-
Sık Sorulan Sorular (SSS): İade/iade politikaları, kargo süreleri gibi konularda SSS sayfasını güncelleyin.
D. Pazarlama ve Promosyon
-
E-posta Kampanyaları: Yeni yıl indirimleri, kış koleksiyonu ve Ocak fırsatları için e-posta listesini hazırlayın.
-
Sosyal Medya Planı: TikTok, Instagram Reels gibi platformlarda "Ocak Fırsatları" içerikleri oluşturun.
-
Retargeting Reklamları: Aralık ayında sepete ekleyip satın almayan kullanıcıları hedefleyin.
2. Stratejik Planlama
A. Veri Analizi ve Trendler
-
Geçmiş Veriler: Önceki yılların Ocak ayı satış raporlarını inceleyerek başarılı ürünleri ve zayıf noktaları belirleyin.
-
Rekabet Analizi: Rakip firmaların Ocak kampanyalarını takip edin (indirim oranları, ürün çeşitliliği).
B. Ürün ve Fiyatlandırma Stratejisi
-
Paket Ürünler: Kış kombinleri veya "Yılbaşı Sonrası Paketler" oluşturun (örneğin, termal çorap + eldiven).
-
Dinamik Fiyatlandırma: Talep artışına göre fiyatları otomatik ayarlayan yazılımlar kullanın.
C. Müşteri Deneyimi
-
Kişiselleştirme: Müşteri geçmiş alışverişlerine göre öneri motorları kullanın.
-
Hediye Kartları: Ocak ayına özel hediye kartı kampanyaları düzenleyin.
D. İş Birlikleri ve Pazarlama
-
Influencer İş Birlikleri: Kış/ocak temalı ürünler için mikro-influencer’larla anlaşın.
-
Sadakat Programları: Ocak ayında yapılan alışverişlerde ekstra puan veya hediye teklif edin.
3. Kritik Tarihler ve Aksiyon Planı
-
1-7 Ocak: Yılbaşı sonrası indirimleri ve "Yeni Yıl, Yeni Ürünler" kampanyası.
-
15 Ocak: Kış sezonu sonu indirimleri için son çağrı.
-
25 Ocak: Öğrencilere yönelik ekstra indirimler (sömestr dönemi).
4. Acil Durum Planı
-
Beklenmedik Talep Artışı: Anlık stok takibi için ERP yazılımı kullanın.
-
Kargo Aksamaları: Birden fazla kargo firmasıyla anlaşarak riski dağıtın.
-
Teknik Arızalar: Hosting şirketiyle 7/24 destek anlaşması yapın.
5. Örnek Ocak Kampanyası Fikirleri
-
"Ocak Karı, Müşteri Yararı": Seçili ürünlerde %40'a varan indirim.
-
"Kışı Isıtan Kampanya": Termal ürün alana sıcak içecek seti hediye.
-
"Yeni Yıl, Yeni Şans": 100 TL üzeri alışverişe çekiliş hakkı.
6. Ölçümleme ve Raporlama
-
KPI’lar: Dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı, müşteri edinme maliyeti.
-
Araçlar: Google Analytics, Meta Business Suite, Hotjar.
Checklist: Ocak Ayı Öncesi Yapılacaklar
-
Stok seviyeleri kontrol edildi.
-
Web sitesi performans testi tamamlandı.
-
Müşteri hizmetleri ekibi eğitildi.
-
E-pomba ve SMS şablonları hazırlandı.
-
Sosyal medya içerik takvimi oluşturuldu.
Örnek Vaka:
Bir kış giyim markası, Ocak ayında "Karlı Günler Fırsatı" adıyla mont ve botlarda %30 indirim yaparak satışlarını 2x artırdı. Kişiselleştirilmiş e-postalarla hedef kitleye ulaştı ve TikTok’ta kış temalı videolarla trafiği yönlendirdi.
Ocak ayı, yılın ilk tüketici harcama dalgasını yakalamak için kritik bir dönemdir. ???? Planlamanızı bugünden yaparak rekabette öne geçin!